Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
L’entreprise Future Plumbing accorde une importance primordiale au respect de votre vie privée et à la protection de vos données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité a pour but de vous exposer de manière claire et transparente la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez le site futureplumbing.fr ou utilisez notre formulaire de demande de devis, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
- Entreprise : Future Plumbing
- Exploitant : M. Thabet BEN ABDESSALEM (Entrepreneur Individuel)
- Adresse : 107 avenue Cyrille Besset, 06100 Nice, France
- SIRET : 889 609 806 00019 | RCS : Nice 889 609 806
- E-mail : futureplumbing06@gmail.com
- Téléphone : 07 83 65 30 45 / 06 80 92 60 67
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous veillons au principe de minimisation : seules les données strictement utiles au traitement de vos demandes de plomberie et au fonctionnement du site sont collectées.
A. Données issues du formulaire de demande de devis
Lorsque vous complétez notre formulaire, nous collectons les données suivantes :
- Nom et prénom (identification du demandeur) ;
- Numéro de téléphone (contact rapide pour planifier le rendez-vous ou évaluer l’urgence) ;
- Adresse e-mail (envoi du devis chiffré et confirmation d’intervention) ;
- Sujet et description du besoin (nature de la panne, rénovation, localisation indicative du problème).
B. Données issues du contact direct (téléphone ou e-mail)
Lorsque vous nous appelez ou nous écrivez directement, nous enregistrons les informations nécessaires pour préparer l’intervention, établir un devis ou effectuer le suivi de votre dossier.
C. Commentaires sur les articles du blog
Si vous laissez un commentaire sur l’un de nos articles conseils, les informations inscrites dans le formulaire de commentaire (nom/pseudo, e-mail et texte du message) ainsi que votre adresse IP sont collectées pour la modération et la lutte contre les messages indésirables (anti-spam).
D. Données techniques de navigation
Lors de votre visite, des données de navigation anonymisées ou pseudonymisées peuvent être collectées par nos outils de mesure et partenaires (adresse IP masquée, type d’appareil, pages consultées), sous réserve de votre consentement préalable.
3. Finalités et bases légales des traitements
Les données que vous nous transmettez sont traitées selon les finalités et bases juridiques suivantes :
| Finalité du traitement | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Traitement des demandes de devis et planification des dépannages | Mesures précontractuelles (art. 6-1-b) |
| Facturation, comptabilité et respect des obligations légales | Obligation légale (art. 6-1-c) |
| Sécurité du site internet et modération des commentaires | Intérêt légitime (art. 6-1-f) |
| Mesure d’audience (Google Analytics 4) et publicité (Google Ads) | Consentement (art. 6-1-a) |
4. Destinataires et sous-traitants
Les données personnelles collectées sont réservées à l’usage exclusif de Future Plumbing. Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Pour assurer le bon fonctionnement technique du site, certains prestataires techniques de confiance interviennent :
- Hébergement web : Hostinger International Ltd. (serveurs sécurisés avec certificats SSL).
- Analyse statistique & Publicité : Google LLC (Google Analytics 4 et Google Ads, uniquement soumis à votre consentement).
- Composants interactifs : Google Maps (carte d’intervention) et outil d’affichage des avis clients vérifiés.
5. Durées de conservation des données
- Demandes de devis et messages de contact : Conservés pendant 3 ans à compter du dernier contact si aucune suite n’est donnée.
- Dossiers clients et factures de travaux : Conservés pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et à la couverture de l’assurance décennale (articles L. 123-22 du Code de commerce et 1792-4-1 du Code civil).
- Commentaires sur le blog : Conservés tant que l’article concerné est en ligne (suppression sur simple demande).
- Traceurs et choix de cookies : Conservés 6 mois maximum selon les recommandations de la CNIL.
6. Sécurité des données
Future Plumbing met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité de vos données : protocole HTTPS avec certificat de chiffrement SSL, pare-feu applicatif, mises à jour régulières de sécurité et accès restreint aux boîtes de réception professionnelles.
7. Gestion des cookies
Pour consulter le détail des cookies utilisés, comprendre leur rôle ou modifier vos préférences de consentement à tout moment, veuillez vous référer à notre Politique des Cookies.
8. Vos droits et modalités d’exercice
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation (ex. factures).
- Droit à la limitation du traitement : Geler temporairement l’utilisation de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre accord à tout moment pour les traceurs statistiques ou publicitaires.
Pour exercer l’un de ces droits, adressez simplement votre demande accompagnée d’un justificatif d’identité :
- Par e-mail : futureplumbing06@gmail.com
- Par courrier postal : Future Plumbing – 107 avenue Cyrille Besset, 06100 Nice
9. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation en ligne auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur son site officiel : www.cnil.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.